XMの会員ページ・MT4/MT5にログインできない原因と解決方法

XMにログインできない

XMは海外FX業者の中でも人気で、評判も良い会社です。

しかし、XMにログインできないというトラブルが稀にあるようで、XMを使ったことのない方にとっては、とても心配ですよね。

フクロウ博士
フクロウ博士
「XMにログインできない」といった場合、次の2パターンが考えられます!
ログインできないパターン
  • XMの公式ページにログインできない
  • XMのプラットフォームMT4/MT5にログインできない

そこで今回は、上記のような場合のXMにログインできない原因と解決方法を分かりすくご紹介します。

XMの公式ページにログインできない

XMにログインできない

まず最初に、XMの公式ページにログインできない場合を見ていきましょう。

XM公式ページにログインできないと、アカウント情報を修正したり、口座を追加することができなくなります。

XMの公式ページにログインできない場合に考えられる主な理由は次の3つです。

ログインできない理由
  • URLを間違っている
  • 口座が凍結状態になっている
  • メンテナンス中である

フクロウ博士
フクロウ博士
それぞれ詳しく見ていきましょう!

URLを間違っている

XMの公式ページにログインできない場合、まず最初に確認してほしいのが『URL』です。

XMは、各国のライセンスの都合上、アクセスする国などによってもURLが異なります。

日本のXM公式ページの正しいURLは次の通りです。

https://www.xmtrading.com/jp

フクロウ博士
フクロウ博士
他の国からXMにアクセスした場合などは、「https://www.xm.com」に誘導されることがあります!

同じXMでも、日本の公式ページのアカウントIDとパスワードで、「https://www.xm.com」になっているXMの公式ページにはログインできません。

口座が凍結状態になっている

XMでは、口座を90日間利用しないと、口座が凍結または休眠状態となります。

凍結口座と休眠口座の違いは、次の通りです。

  • 凍結:XMの口座に資金がない状態で90日以上使用していない状態
  • 休眠:XMの口座に資金がある状態で90日以上使用していない状態

休眠状態であればログインできますが、凍結の場合はログインできなくなります。

フクロウ博士
フクロウ博士
口座が凍結状態になってログインできない場合は、新規口座を開設するしかありません!

>>関連記事:XMの口座開設手順を優しく解説(PC/スマホ)【簡単3分】

なお、口座に資金があっても、不正利用などをすると、凍結されてログインできない状態になることがあるので注意しましょう。

口座凍結・休眠に関しては、以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

メンテナンス中である

XMが公式サイトをメンテナンスしている場合、その期間中にログインできないことがあります。

メンテナンスは土日に行われることが多く、一度メンテナンスに入ると、公式サイトそのものが表示されなくなることもあるようです

フクロウ博士
フクロウ博士
メンテナンスは1~2日程度で終わることがほとんどです!

メンテナンス中の場合は、しばらくしてからログインしてみましょう。

XMのプラットフォームMT4/MT5にログインできない

XMにログインできない

XMでの取引はMT4やMT5で行います。

そのため、MT4/MT5にログインできない場合、取引を行うことはできません。

MT4とMT5を両方利用している人でよくあるのが、ログインIDとパスワードを混同してログインできなくなるというパターンです。

MT4とMT5は同じトレーディングプラットフォームですが、バージョンが異なります。

フクロウ博士
フクロウ博士
MT4とMT5それぞれにIDとパスワードが付与されています!

MT4/MT5のログインIDは、口座開設時のXMから送られてくるメールで確認することができます。

まとめ

ここまでの解説でも分かる通り、XMでログインできない場合、原因はだいたいユーザー側にあります。

焦らずに、ログインできない原因を確認しましょう。

ただし、「どの方法を試してもXMにログインできない!」という場合は、XMのサポートセンターに問い合わせてみましょう。

ひなちゃん
ひなちゃん
けど、XMって海外業者だよね?英語ができない人はどうするの…?
フクロウ博士
フクロウ博士
XMのサポートセンターには日本人スタッフがいるので、英語ができなくても大丈夫です!

どうしてもログインできないという場合は、一度問い合わせてみてください。